La sua indipendenza.

No, ed è fatto per il contrario: se chiede di te te lo scriviamo subito, il giorno dei compleanni (se sono nel calendario) gli ricordiamo di fare gli auguri, con il Completo i suoi messaggi ti arrivano con il numero pronto da chiamare. Noi facciamo le telefonate della pastiglia; quelle per stare insieme restano vostre.

Sì, può servire anche a te: è una sicurezza in più, per te e per lui. Tu lo chiami quando puoi; noi ci siamo all'ora della pastiglia, ogni giorno, anche quando sei al lavoro o in viaggio. Se non risponde lo sai, nel dubbio non gli diciamo mai di prenderne un'altra, e nella tua area vedi sempre cosa ha risposto: così, quando lo senti, sai già com'è andata.

Dice sempre che è un'intelligenza artificiale e non chiede mai soldi, codici o dati. E una volta a settimana gli ricorda la regola: se qualcuno chiede soldi, prima si chiama la famiglia.

Sì. Chiamiamo il numero che ci dai, fisso o cellulare, come farebbe una persona. Non serve internet e non serve installare nulla.

Intorno a quell'ora, come farebbe una persona: magari qualche minuto dopo, a volte qualche minuto prima. Ogni chiamata ha la sua ora, uguale tutti i giorni, perché la routine conta: la vedi nella tua area, e se non ti va bene la cambi quando vuoi.

Riproviamo dopo 10 minuti e poi dopo altri 20. Se non risponde nemmeno al terzo tentativo, ti avvisiamo con una telefonata e un'email, con l'orario dei tentativi: circa mezz'ora dopo l'orario della chiamata, di solito entro 40 minuti. Se avete indicato un vicino con le chiavi e nessuno di voi conferma l'avviso entro venti minuti, chiediamo a lui di passare (in tutti i piani).

Tu, dalla tua area, anche dal telefono: nessun operatore, nessuna attesa. Le cose di ogni giorno le scrivi una volta nei riquadri; il medico e gli altri appuntamenti nel calendario, una volta sola o con una ripetizione (ogni settimana, ogni 15 giorni, ogni mese, ogni anno). Puoi anche scrivere come ti viene («giovedì alle 10 dentista, lo porta Marco») e lo sistemiamo noi.

Glielo diciamo sempre: alla prima chiamata, ogni mattina e ogni volta che lo chiede. La voce è calma, con frasi corte e una domanda alla volta.

Mai. Può chiedere che giorno è, dove abita o se ha preso la pastiglia anche cento volte: ogni volta riceve una risposta gentile, con la stessa calma.

Sì, è pensato proprio per questo: glielo ricorda, ripete senza spazientirsi e, se serve, ti avvisa. Ti Voglio Bene però non è un servizio sanitario e non cura nulla: è un aiuto nella vita di tutti i giorni.

Rispondere al telefono quando squilla, come sempre. Nient'altro.

Sì, con il piano Completo. Una o due volte a settimana (lo scegli tu), o il giorno di un compleanno scritto nel calendario, l'assistente gli chiede se vuole mandarti un messaggio. Lo detta, glielo rilegge prima di mandarlo, e ti arriva con il suo numero da toccare per richiamarlo. Non sostituisce le vostre telefonate: serve a farle partire.

Con il piano Completo. Nel giorno che scegli tu, per esempio il giorno prima della spesa, gli chiediamo se manca qualcosa in casa. Rileggiamo la lista e la mandiamo a chi fa la spesa, anche alla badante nella sua lingua. Può dirlo anche da solo, in qualsiasi chiamata: «mi manca il pane». È la lista di quello che dice lui, non di quello che c'è davvero in casa.

In tutti i piani. Leggiamo ogni giorno i bollettini ufficiali di allerta della Protezione Civile e, d'estate, quelli sulle ondate di calore del Ministero della Salute. Nei giorni di allerta gli diamo i consigli ufficiali nella chiamata del mattino e ti mandiamo un messaggio; nei giorni rossi lo richiamiamo anche nel pomeriggio, verso le 16. L'invito a bere è sempre «come ti ha detto il medico», e puoi toglierlo.

In tutti i piani. È una persona che abita vicino e ha le chiavi, scelta insieme a lui. La chiamiamo solo se lui non risponde e nessuno di voi conferma l'avviso entro venti minuti. Le diciamo soltanto che non risponde al telefono, mai niente sulla sua salute.

È nel piano Completo, anche nell'annuale. Una volta a settimana, se gli va, gli facciamo una domanda sulla sua vita (puoi scriverne anche tu). Lui racconta al telefono; noi trascriviamo le sue parole, senza cambiarle. Il primo del mese ricevi i racconti per email; il 20 dicembre il libro in PDF, con un codice per ascoltare qualche secondo della sua voce. Prima gli chiediamo un sì a parte, e ogni racconto va nel libro solo se dice di sì. Altro audio non ne teniamo.

Nessun problema: la volta dopo richiamiamo all'orario solito. Se per la medicina non riusciamo a sapere nulla, ti avvisiamo.

Di solito uno o due minuti: saluto, le cose da ricordare, le sue domande. Se ha altre domande, rispondiamo con calma (con un tetto di qualche minuto).

Resta calma, non discute e non insiste. Se non si fida, ti avvisiamo: una tua parola lo tranquillizza. Un no si rispetta sempre: se lo dice, per quel giorno non chiamiamo più e ti avvisiamo; se lo ripete, sospendiamo finché non ne avete parlato. Alla prima telefonata conviene essere accanto a lui.

Tu e i familiari che indichi vedete gli esiti (cosa ha detto delle medicine, chiamate, avvisi), non le conversazioni. Le trascrizioni si cancellano dopo 30 giorni. I dati restano in Europa e non vengono mai venduti. Informativa privacy · versione facile.

No. Gli avvisi urgenti arrivano con una telefonata e un'email; il riepilogo e gli altri avvisi per email. WhatsApp per ora non è attivo, e non serve.

Se dice «sono caduto», «aiuto» o «sto male», gli diciamo di chiamare il 112 e ti avvisiamo subito, con una telefonata e un'email. Ti Voglio Bene non è un servizio di emergenza: in emergenza il numero è sempre il 112.

Sì: dalla tua area li inviti con la loro email. Entrano con un codice che arriva per email (niente password da ricordare) e, se vogliono, ricevono anche loro gli avvisi.

Lui, alla prima telefonata: l'assistente si presenta, dice che è un'intelligenza artificiale e gli chiede se va bene sentirsi ogni giorno. Se qualcuno lo rappresenta per legge, il consenso lo dà quella persona online, dalla tua area, e la prima telefonata diventa una semplice presentazione. Per i casi particolari scrivici in chat («Hai domande?»).

Quando vuoi, con un clic, dalla sezione «Abbonamento» della tua area (o dalla pagina Recedi dal contratto). Cambi idea? La riattivi con un clic.