Cookie policy

Ti Voglio Bene — versione 1.3 del 7 ottobre 2026 (la «visita attiva» e le inserzioni mostrate a persone simili, col consenso alla pubblicità; i programmi automatici riconosciuti dalla rete); versione 1.2 del 5 ottobre 2026 (Microsoft Clarity anche senza consenso, senza cookie, per legittimo interesse); versione 1.1 del 4 ottobre 2026 (Microsoft Clarity fra le statistiche); versione 1.0 del 26 settembre 2026. Art. 122 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003), Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e Linee guida del Garante sui cookie del 10 giugno 2021.

Questa pagina spiega quali cookie e strumenti simili usa il sito tivogliobene.eu, a cosa servono, per quanto tempo restano e come puoi cambiare idea. Completa l'informativa privacy.

In breve

• I cookie necessari al sito sono sempre attivi: senza, il sito non funziona bene.
• I cookie di statistica (Google Analytics e Microsoft Clarity) e di pubblicità (Google Ads e Meta, cioè Facebook e Instagram) partono solo se li accetti. Se rifiuti, o chiudi il banner con la ×, non li usiamo.
• Già dalla prima pagina, prima che tu scelga, e anche se rifiuti, Google e Meta ricevono — senza cookie — i dati tecnici della visita (indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine viste e cosa fai sul sito) per misurare le nostre campagne, sulla base del nostro legittimo interesse. Puoi opporti con un interruttore (§5).
• Nelle pagine dell'attivazione, dell'area famiglia, del recesso e del vicino con le chiavi non c'è alcun tracciamento.
• I dati del servizio — telefonate, medicine, promemoria, avvisi, tutto quello che c'è nell'area famiglia — non vanno mai a Google, a Meta né a Microsoft.

1. Chi è il titolare

Rete Neurale VIOLA S.r.l., Piazza Raffaele Rossetti 4/2 scala B, 16129 Genova — P.IVA 03045290990 — PEC [email protected] — email [email protected] (anche per tutte le domande su questa pagina).

2. Cosa sono i cookie e gli strumenti simili

I cookie sono piccoli file di testo che un sito salva nel tuo browser (il programma con cui navighi: Chrome, Safari, Firefox…) e che rilegge alle visite successive. Funzionano allo stesso modo altri strumenti simili: la memoria del browser (in termini tecnici localStorage e sessionStorage) e i pixel o tag, piccoli programmi di Google, di Meta e di Microsoft che il sito carica per mandare loro i dati della visita.

Alcuni cookie portano il nome del nostro dominio, ma li scrivono e li leggono i programmi di Google, di Meta e di Microsoft: per questo li trattiamo come cookie di terze parti e li usiamo solo con il tuo consenso.

Non tutti hanno bisogno del tuo consenso. La legge (art. 122 del Codice privacy) lo chiede per tutto quello che si salva o si legge nel tuo dispositivo, tranne gli strumenti strettamente necessari a darti il servizio che chiedi.

3. I cookie e gli strumenti del sito, uno per uno

Necessari — sempre attivi

I caratteri e le immagini del sito stanno sul nostro server: per mostrarli non chiamiamo nessun altro. Le pagine di pagamento sono di Stripe (stripe.com), che ha la sua cookie policy.

Statistiche — solo se le accetti

Di quello che scrivi Clarity non vede nulla: i campi dei moduli li nasconde sempre; noi nascondiamo anche, nel tuo browser e prima che parta qualcosa, la conversazione con l'assistente e i moduli interi, e Clarity oscura numeri ed email nel resto della pagina. A Clarity diciamo che la pubblicità è negata: non usiamo i cookie pubblicitari di Microsoft (come MUID). Senza il consenso alle statistiche Clarity si carica lo stesso ma senza cookie (§5): non ti riconosce da una pagina all'altra né quando torni.

Se accetti le statistiche e poi inizi la prova o paghi, lo comunichiamo anche noi a Google Analytics dal nostro server, collegato allo stesso identificativo _ga: così il conteggio non si perde quando passi dalle pagine di pagamento.

Pubblicità — solo se la accetti

Google Ads può usare altri cookie della stessa famiglia (_gcl_…), con lo stesso scopo e la stessa durata di 90 giorni.

Con la pubblicità accettata, Google e Meta ricevono gli eventi della visita (quali pagine hai visto e per quanto tempo, fin dove hai fatto scorrere, quali sezioni hai guardato, quali domande frequenti hai aperto — a Meta solo il loro numero —, se hai ascoltato la telefonata d'esempio, guardato il video o aperto l'assistente, quali pulsanti per provare il servizio hai toccato, se ci hai scritto o hai chiesto di parlare con una persona, quale piano hai scelto e il suo prezzo, l'iscrizione alla lista d'attesa, l'avvio del pagamento, l'inizio della prova e il primo pagamento) insieme agli identificativi dei cookie, all'indirizzo IP e al browser. Solo in questo caso Meta riceve anche la «visita attiva», un segnale che dice soltanto che hai guardato davvero la pagina (una delle azioni qui sopra, oppure almeno 30 secondi con la pagina davanti, due tocchi e un quarto di pagina scorsa): ci serve per mostrare i nostri annunci a persone simili a chi si è interessato. Anche il nostro server manda a Meta gli stessi eventi (Conversions API), con gli stessi identificativi e l'impronta dell'ID del tuo consenso (§6); ogni evento porta un suo codice, così Meta non lo conta due volte.

Se lasci la tua email nella lista d'attesa o quando attivi il servizio, la mandiamo a Google e a Meta trasformata in un'impronta (hash SHA-256): una sequenza di caratteri da cui non si può risalire all'indirizzo, che Google e Meta possono solo confrontare con le impronte dei loro iscritti per capire se l'iscrizione viene da un nostro annuncio («conversioni migliorate»). Con la pubblicità accettata, Google e Meta possono anche mostrarti i nostri annunci dopo la visita.

4. Il programma di Google anche quando rifiuti

Il programma di Google (Google tag, gtag.js) si carica anche se rifiuti, ma in modalità «consenso negato» (Consent Mode v2 di Google): in quella modalità non scrive e non legge cookie e manda solo i segnali descritti qui sotto. Se accetti, lo stesso programma passa ai cookie che hai accettato. Se ti opponi (§5), si carica solo per i cookie che hai accettato; se non ne hai accettato nessuno, non si carica affatto.

5. Misurazione senza cookie (legittimo interesse)

Per contare le visite, capire se le nostre campagne portano davvero persone al servizio e vedere dove la pagina si fa capire male facciamo una misurazione senza cookie. È attiva già dalla prima pagina, prima che tu scelga, e resta attiva anche se rifiuti i cookie o chiudi il banner con la ×, finché non ti opponi (qui sotto).

Cosa riceve Google. Dal tuo browser, attraverso il programma di Google in modalità «consenso negato»: segnali senza cookie con l'ora, la pagina e quella da cui arrivi, il tipo di browser, lo stato delle tue scelte, un numero casuale diverso a ogni pagina (non un identificativo che ti segue), l'evento (per esempio l'iscrizione alla lista d'attesa o l'inizio della prova) e se sei arrivato da un nostro annuncio. Come ogni sito a cui il browser si collega, Google vede anche il tuo indirizzo IP. I codici pubblicitari vengono oscurati; se sei arrivato da un annuncio, il codice del clic resta nell'indirizzo della pagina invece che in un cookie (per questo nelle pagine interne potresti vedere parametri come gclid). Google usa questi segnali per stimare, in forma aggregata, quante visite e quante iscrizioni vengono dalle campagne.

Cosa riceve Meta. Il Pixel di Meta non si carica e nessun cookie di Meta viene scritto o letto. È il nostro server a mandare a Meta (Conversions API): l'evento (che cosa è successo, con i dettagli elencati al §3: pagina vista, tempo, scorrimento, sezione guardata, numero della domanda frequente aperta, pulsanti toccati, piano scelto e prezzo, iscrizione alla lista d'attesa, avvio del pagamento, inizio della prova, primo pagamento; la «visita attiva» no: quella parte solo col consenso alla pubblicità), l'indirizzo della pagina ripulito (restano solo i parametri delle campagne), l'indirizzo IP e il tipo di browser, e — solo se sei arrivato da un nostro annuncio su Facebook o Instagram — il codice del clic (fbclid) presente nell'indirizzo di quella pagina. Per l'inizio della prova e il primo pagamento usiamo l'indirizzo IP, il browser (e il codice del clic, se c'era) del momento in cui hai attivato il servizio. Mai la tua email, mai codici letti dai cookie, mai il testo che scrivi all'assistente. Meta tratta poi questi dati come titolare autonomo, secondo la sua informativa, anche per collegarli a un profilo Facebook o Instagram e attribuire la visita all'annuncio che l'ha portata.

Cosa riceve Microsoft. Il programma di Microsoft Clarity si carica nel tuo browser senza cookie (a Clarity diciamo che statistiche e pubblicità sono negate) e registra come si usa la pagina: dove si tocca, fin dove si scorre, come si muove il puntatore, le pagine viste, il tipo di dispositivo e di browser e, come ogni sito a cui il browser si collega, l'indirizzo IP. Senza cookie ogni pagina vista è per Clarity una visita nuova: non ti riconosce da una pagina all'altra né quando torni. Quello che scrivi resta nascosto come al §3 (campi, moduli e conversazione con l'assistente oscurati nel tuo browser prima che parta qualcosa; numeri ed email oscurati da Clarity). Microsoft tratta questi dati come titolare, secondo le condizioni d'uso di Clarity; le registrazioni restano 30 giorni.

Programmi automatici. Le visite che arrivano da reti di server (cloud e hosting, dove non c'è una persona davanti allo schermo ma un programma) le riconosciamo dall'indirizzo IP, confrontato sul nostro server con un elenco pubblico delle reti, e per loro a Meta non mandiamo nulla: così non falsano il conteggio. L'indirizzo non esce dal nostro server per questo controllo.

Perché. Per sapere quante persone arrivano dalle nostre campagne e quante poi provano il servizio, così da spendere solo nelle pubblicità che funzionano, e per vedere dove la pagina non si capisce (nei primi tempi del servizio ogni visita conta). Senza questa misura, chi rifiuta i cookie sparirebbe dal conteggio e non potremmo capire se una campagna serve.

Il bilanciamento, in sintesi. Il nostro interesse — misurare le campagne con cui ci facciamo conoscere — è un interesse economico legittimo (considerando 47 del GDPR). Per perseguirlo usiamo il minimo: nessun cookie, nessuna email, nessun identificativo creato da noi o da Microsoft per riconoscerti; per Google e Meta niente scritto o letto nel tuo dispositivo, per Clarity solo il suo programma nella pagina, senza cookie e con quello che scrivi nascosto; solo nelle pagine pubbliche, mai con i dati del servizio né con parole che riguardano la salute (il nostro server scarta ogni valore che ne parli, oltre a email e numeri di telefono). Lo diciamo nel banner fin dalla prima visita, e opporsi è un clic, senza conseguenze sull'uso del sito. Per questo riteniamo che i tuoi interessi e diritti non prevalgano sul nostro interesse.

Come opporti (art. 21 GDPR), in qualsiasi momento e senza dare spiegazioni: apri le preferenze (il pulsante tondo con il biscotto in basso a sinistra, il link «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina oppure il pulsante al §8), alla voce «Misurazione senza cookie» spegni l'interruttore e salva. Da quel momento il programma di Google si carica solo per i cookie che hai accettato (se non ne hai accettato nessuno, non si carica affatto), Clarity si carica solo se hai accettato le statistiche (se è già aperto si ferma) e, se non hai accettato la pubblicità, il nostro server non manda niente a Meta. La scelta vale per il browser in cui la fai: su un altro telefono o computer va ripetuta. Puoi anche scriverci a [email protected]: ti rispondiamo entro un mese e ti aiutiamo a farlo.

6. Il registro dei consensi

Ogni volta che fai una scelta sui cookie (accetti, rifiuti, chiudi con la ×, salvi le preferenze) la registriamo sul nostro server:

• l'ID del consenso: un codice casuale creato dal tuo browser, uguale per tutte le scelte fatte in quel browser;
• data e ora;
• le scelte: statistiche sì o no, pubblicità sì o no, opposizione alla misurazione senza cookie sì o no, e quale pulsante hai usato;
• la versione di questa cookie policy e l'impronta dei testi del banner che hai visto (per poter dimostrare che cosa c'era scritto);
• la pagina in cui hai scelto;
• l'indirizzo IP troncato (l'ultima parte azzerata, così non indica il tuo collegamento) e il tipo di browser.

Lo conserviamo 24 mesi. Serve solo a dimostrare le scelte che hai fatto, come ci chiede la legge (artt. 6.1.c e 7.1 GDPR): non lo usiamo per altro e non lo mandiamo né a Google né a Meta. Con l'ID del consenso (lo trovi al §8) puoi chiederci la storia delle tue scelte.

7. Dove non c'è alcun tracciamento

Nella pagina di attivazione del servizio, nell'area famiglia, nel modulo di recesso, nella pagina del vicino con le chiavi e nelle pagine riservate al nostro personale non c'è il banner, non si caricano Google, Meta né Microsoft e il nostro server non manda nulla a nessuno. Nell'area famiglia l'unico cookie è tvb_sessione.

I dati del servizio — le telefonate, le medicine, i promemoria, gli avvisi e tutto quello che c'è nell'area famiglia — non vanno mai a Google, a Meta né a Microsoft.

8. Come cambiare idea

Puoi cambiare le tue scelte quando vuoi, dal pulsante qui sotto, dal pulsante tondo con il biscotto in basso a sinistra o dal link «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina.

Qui sotto trovi l'ID del consenso e le scelte fatte in questo browser:

Se ritiri il consenso, cancelliamo dal nostro dominio i cookie della categoria che spegni — statistiche: _ga, _ga_<ID>, _clck e _clsk (e a Clarity chiediamo di cancellare i suoi); pubblicità: _gcl_…, _gac_<ID>, _fbp e _fbc — e da quel momento non li usiamo più. Il ritiro non tocca quello che è stato fatto prima.

Dal browser. Puoi anche cancellare o bloccare i cookie dalle impostazioni del tuo browser (di solito: menu → Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie e dati dei siti; su iPhone: Impostazioni → Safari → Avanzate → Dati dei siti web) oppure navigare in modalità anonima. Se cancelli i dati del sito sparisce anche la tua scelta, e il banner te la richiede. Per i dati che Google e Meta collegano ai loro account puoi usare anche le impostazioni degli annunci del tuo account Google, di Facebook e di Instagram.

9. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Google Ireland Limited e Meta Platforms Ireland Limited hanno sede in Irlanda, ma i dati possono arrivare alle loro capogruppo negli Stati Uniti (Google LLC e Meta Platforms, Inc.). Entrambe aderiscono al Data Privacy Framework UE-USA (decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023); per il resto valgono le Clausole Contrattuali Standard della Commissione. Per la raccolta e la trasmissione dei dati a Meta siamo contitolari con Meta (Corte di giustizia UE, causa C-40/17 «Fashion ID»); per Google Analytics Google è nostro responsabile del trattamento, per Google Ads è titolare autonomo. I dettagli nell'informativa privacy, §6. Le informative di Google: policies.google.com/privacy · di Meta: www.facebook.com/privacy/policy.

Microsoft Clarity. Per chi usa Clarity in Europa il fornitore è Microsoft Ireland Operations Limited (Irlanda); i dati possono arrivare alla capogruppo Microsoft Corporation negli Stati Uniti, che aderisce al Data Privacy Framework UE-USA, con le Clausole Contrattuali Standard fra le due società. Microsoft tratta i dati di Clarity come titolare, secondo le condizioni d'uso di Clarity (clarity.microsoft.com/terms) e la sua informativa (privacy.microsoft.com).

10. I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei tuoi dati, fare opposizione (in particolare alla misurazione senza cookie, §5) e ritirare il consenso in qualsiasi momento (artt. 15-22 GDPR), scrivendo a [email protected] o alla PEC. Per la parte che riguarda Meta puoi rivolgerti anche a Meta (art. 26.3 GDPR). Rispondiamo entro un mese. Hai diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

11. Riferimenti normativi

• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), in particolare artt. 6, 7, 13, 21, 26 e 44-49.
• D.Lgs. 196/2003, Codice in materia di protezione dei dati personali, art. 122 (e direttiva 2002/58/CE, art. 5.3).
• Garante per la protezione dei dati personali, «Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento», provvedimento del 10 giugno 2021 (doc. web n. 9677876).
• Corte di giustizia dell'Unione europea, 29 luglio 2019, causa C-40/17 «Fashion ID».

12. Modifiche

Se cambiamo in modo rilevante i cookie, gli strumenti o i fornitori, aggiorniamo la versione di questa pagina e il banner ti chiede di nuovo la tua scelta.